Una llamada telefónica desde Rusia: un equipo, una amistad y un intercambio técnico internacional
Hoy recibimos una llamada de nuestro viejo amigo Viktor en Rusia. Su voz era tan amigable como siempre. Primero preguntó sobre nuestra situación reciente y bromeó diciendo que recibir el equipo que enviamos en el frío invierno era como recibir un "regalo conmovedor de China".
Desde una entrega fluida hasta cuestiones operativas prácticas
El mes pasado, la máquina dispensadora de pegamento AB que enviamos a Rusia llegó con éxito. Viktor quedó muy satisfecho con la apariencia, la mano de obra y la protección del embalaje después del transporte a larga distancia.
Sin embargo, cuando el equipo se puso en producción, se encontró con algunos problemas:
1. El control de la inyección de epoxi no fue lo suficientemente preciso; a veces el llenado era insuficiente y a veces había un ligero desbordamiento.
2. Los ajustes de temperatura de calentamiento eran inciertos para diferentes lotes de producción.
3. No estaba familiarizado con la limpieza y el mantenimiento diarios y le preocupaba que pudiera afectar la vida útil del equipo.
Estos problemas aparentemente menores afectaron directamente la eficiencia de la producción y la calidad del producto.
Weldo Automático: Proporcionando no sólo equipamiento, sino también apoyo y confianza
Después de comprender la situación, inmediatamente le explicamos que Weldo Automatic cuenta con un equipo posventa profesional y experimentado que brinda soporte técnico a clientes de todo el mundo.
Weldo Automatic no es sólo un fabricante de equipos, sino también un socio técnico fiable para sus clientes.
Podemos proporcionar varios métodos de soporte:
Soporte de vídeo en línea: conexión en tiempo real y guía paso a paso;
Servicio de ingenieros en el sitio: Ingenieros en el sitio para depuración, capacitación y optimización;
Visita de formación a fábrica: Aprendizaje presencial en fábrica para conocer en profundidad los equipos.
Un emocionante viaje a China
Cuando Viktor supo que no solo podía recibir soporte técnico en línea sino que también podía venir personalmente a China para aprender sobre la instalación, depuración, operación y mantenimiento de la máquina dispensadora de pegamento epoxi AB en nuestra fábrica, quedó muy sorprendido y emocionado.
Dijo que esto no sólo resolvería los problemas actuales sino que también ayudaría a su equipo a utilizar plenamente el rendimiento del equipo y mejoraría la eficiencia de la producción y la calidad del producto.
Rápidamente confirmamos la hora de la visita y preparamos un plan de capacitación detallado, que incluía principios de funcionamiento del equipo, configuración de parámetros, aplicaciones de materiales, mantenimiento diario y solución de problemas, para garantizar que pudiera operar el equipo de forma independiente, hábil y segura después de la capacitación. Los equipos se conectan entre sí, la cooperación se profundiza continuamente y la amistad dura mucho tiempo.
Para Weldo Automatic, esto no es sólo un servicio posventa, sino también una oportunidad para profundizar la cooperación y la amistad.
Esperamos con ansias la visita de Viktor y también esperamos que más amigos de todo el mundo visiten la fábrica de Weldo Automatic.
Weldo Automatic : uso confiable, producción eficiente y cooperación duradera.
